Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem
msnadruki.pl (dalej „Serwis”), w szczególności zasady składania zapytań ofertowych,
zamawiania usług oraz produktów personalizowanych (haft i nadruk na odzieży i akcesoriach),
a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

§2. Dane Sprzedawcy

Właścicielem Serwisu i Sprzedawcą jest:

• MS Sylwia Łuczak
• ul. Strażacka 32, 98-432 Wójcin
• NIP: 9970164089
• E-mail: biuro@msnadruki.pl
• Telefon: 603 489 351

§3. Definicje

• Sprzedawca – MS Sylwia Łuczak, o danych wskazanych w §2.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zapytanie lub zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności odzież i akcesoria z naniesionym haftem lub nadrukiem (np. logo, grafika, napis).
• Wycena – indywidualna kalkulacja ceny przygotowana przez Sprzedawcę na podstawie zapytania Klienta.

§4. Charakter usług i składanie zapytań

1. Serwis działa przede wszystkim w modelu zapytań ofertowych (wyceny indywidualnej).
Prezentowane produkty i materiały nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania zapytań.

2. Klient składa zapytanie poprzez formularz „Zapytaj o wycenę”, wiadomość e-mail lub telefonicznie, wskazując m.in. rodzaj produktu, kolor, technikę znakowania (haft/nadruk), nakład oraz projekt graficzny.

3. W odpowiedzi Sprzedawca przygotowuje indywidualną Wycenę. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta i potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny ustalane są indywidualnie w Wycenie i zależą m.in. od rodzaju produktu, techniki i wielkości znakowania oraz nakładu.

2. Sposób i termin płatności (np. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy, zaliczka) są wskazywane w Wycenie lub w potwierdzeniu zamówienia.

3. W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem realizacji.

§6. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany w Wycenie.

2. Przed rozpoczęciem produkcji Klient akceptuje projekt (wizualizację). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w materiałach dostarczonych przez Klienta (np. błędy w logo, treści, pliki niskiej jakości) zaakceptowanych przez Klienta.

3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poprzez odbiór osobisty, zgodnie z ustaleniami.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Dotyczy to wszystkich Produktów personalizowanych (z haftem/nadrukiem), które z tego powodu nie podlegają zwrotowi.

3. W przypadku produktów standardowych (nieprzetworzonych, bez personalizacji) Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, składając oświadczenie na adres e-mail: biuro@msnadruki.pl. Szczegóły określa Polityka zwrotów.

§8. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt zgodny z umową.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail biuro@msnadruki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając dane zamówienia i opis niezgodności.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń,
w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie.