Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów zakupionych w MS Sylwia Łuczak
(msnadruki.pl). Stanowi on uzupełnienie Regulaminu.

2. Produkty personalizowane (z haftem/nadrukiem)

Większość naszych produktów to produkty wykonywane na indywidualne zamówienie i personalizowane
(odzież i akcesoria z naniesionym haftem lub nadrukiem). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy
nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

3. Prawo odstąpienia – produkty standardowe

Jeżeli przedmiotem zamówienia jest produkt standardowy (bez personalizacji), Konsument może odstąpić od umowy
zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, złóż jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na biuro@msnadruki.pl).
Zwracany produkt musi być nieużywany, kompletny i w stanie niezmienionym.

4. Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że ustalono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

5. Reklamacje

W przypadku niezgodności produktu z umową (wada) prosimy o kontakt: biuro@msnadruki.pl
lub pisemnie na adres ul. Strażacka 32, 98-432 Wójcin. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. W zgłoszeniu podaj numer/datę zamówienia
oraz opis problemu (pomocne są zdjęcia).

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku uznanej reklamacji koszty pokrywa Sprzedawca.

7. Kontakt

MS Sylwia Łuczak, ul. Strażacka 32, 98-432 Wójcin, e-mail: biuro@msnadruki.pl, tel. 603 489 351.